O Coronavírus e o confinamento provocaram e aceleraram o crescimento na encomenda de comida e alteraram a forma como fazemos a entrega. No início deste ano introduzimos a entrega sem contacto físico para ajudar os nossos clientes, estafetas e parceiros a permanecerem seguros durante a pandemia.
Como funciona a entrega sem contacto físico?
Os clientes que optarem por pagar através do método de pagamento online terão a sua encomenda entregue sem contacto físico. Isto significa que o estafeta colocará a mochila de entrega em frente da porta do cliente. O estafeta tocará à campainha da porta do cliente, afastar-se-á da sua porta e esperará até que eles retirem a sua encomenda.
Instruções para a entrega de comida sem contacto físico
Verifique o método de pagamento do cliente. Se pagarem com dinheiro, por favor entregue como normalmente o faria. Se o cliente pagou online, por favor leia mais.
Quando chegar à porta do cliente, coloque a sua mochila de entrega térmica em frente à porta. Se não utilizar uma mochila de entrega, coloque a encomenda do cliente no chão em frente da porta.
Se utilizar uma mochila de entrega térmica, abra o fecho e assegure-se de que o cliente pode retirar a sua própria entrega.
Toque à campainha do cliente ou bata à sua porta.
Mantenha 2 metros de distância após sinalizar a sua chegada.
Quando o cliente abrir a porta, dê-lhes uma saudação amigável.
Peça ao cliente que retire a encomenda da sua mochila de entrega térmica. Se tiver várias encomendas na sua mochila, informe o cliente de qual é a sua encomenda.
Assim que o cliente fechar a porta, recolha a sua mochila de entrega térmica e continue.
Procura mais informações sobre a nossa entrega sem contacto físico? Consulte a nossa página FAQ.
