Gerir as suas encomendas

Quer utilize um dispositivo de encomenda ou o seu Portal do Restaurante, a gestão das suas encomendas é fácil. Ter total controlo e gestão das suas encomendas é importante para o seu negócio e pode ajudar a aumentar a satisfação entre os seus clientes.

O que posso fazer se o meu restaurante estiver demasiado ocupado?
Uma grande quantidade de encomendas pode colocar o seu restaurante sob pressão. Se pensa que isto irá afetar negativamente a qualidade do seu serviço, pode sempre fechar temporariamente o seu restaurante na nossa plataforma até ao dia seguinte. Também pode optar por fechar temporariamente por apenas algumas horas.

Pode fazê-lo clicando em ‘Restaurante Aberto’ localizado no painel de controle do seu portal, ou através de ‘Definições’ no seu terminal.

Como posso actualizar os meus clientes sobre o estado da sua encomenda?
O FoodTracker dá aos seus clientes um estado atualizado sobre onde está a sua comida. Porque deve utilizar isto? Estabelecer expectativas realistas mantém os clientes mais felizes e ajuda o seu restaurante a obter comentários mais positivas.

Utilizando o Software T-Connect, ou terminal, pode registar cada passo da encomenda. Gerir as expectativas dos clientes, estabelecendo uma hora estimada de chegada. Pode alterar o tempo de entrega previsto, caso a encomenda se atrase.

Como posso verificar os comentários dos clientes?
Os clientes têm a opção de deixar um comentário após terem recebido a sua encomenda. A nossa equipa mantém-se atenta a todas os comentários para evitar observações ou linguagem impróprias. Se achar que um comentário é impróprio, clique em ‘Comunicar este comentário’ e a nossa equipa verificá-lo-á o mais rapidamente possível.

Pode verificar as suas avaliações, clicando em ‘Novas Avaliações’ no painel de instrumentos do portal. Aqui pode ver a sua pontuação global, que é mostrada na plataforma, e os comentários adicionados pelos seus clientes.